Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 06/12/2025

1. Información del Responsable

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que:

• Responsable: iFacTur Solutions S.L.
• CIF: B-12345678
• Domicilio: Calle Ejemplo 123, 28001 Madrid, España
• Email de contacto: privacy@ifactur.com
• Delegado de Protección de Datos: dpo@ifactur.com

2. Datos que Recopilamos

2.1. Datos proporcionados directamente

• Registro de cuenta: Nombre, apellidos, email, contraseña, teléfono, empresa
• Información de facturación: Datos fiscales, dirección de facturación, información bancaria
• Soporte al cliente: Mensajes, consultas, archivos adjuntos
• Comunicaciones: Preferencias de comunicación, suscripciones

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics
• Cookies: Identificadores únicos, preferencias del usuario
• Registros del servidor: Logs de acceso, errores, rendimiento

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Prestación del servicio

• Gestión de su cuenta de usuario
• Procesamiento de facturas y pagos
• Almacenamiento y sincronización de datos
• Soporte técnico y atención al cliente

3.2. Comunicaciones

• Envío de notificaciones del servicio
• Comunicaciones comerciales (con su consentimiento)
• Información sobre actualizaciones y nuevas funcionalidades

3.3. Mejora del servicio

• Análisis de uso y rendimiento
• Desarrollo de nuevas funcionalidades
• Prevención de fraude y seguridad

4. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución del contrato: Para la prestación del servicio contratado
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejoras del servicio y prevención de fraude
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables

5. Conservación de Datos

• Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa
• Datos de facturación: 7 años (obligación legal contable)
• Datos de soporte: 3 años desde la última comunicación
• Cookies: Según se especifica en nuestra política de cookies

6. Compartir Datos con Terceros

6.1. Proveedores de servicios

• Hosting y infraestructura: AWS, Google Cloud
• Procesamiento de pagos: Stripe, PayPal
• Análisis y métricas: Google Analytics
• Comunicaciones: SendGrid, Mailchimp
• Soporte al cliente: Zendesk, Intercom

6.2. Obligaciones legales

• Autoridades fiscales y tributarias
• Fuerzas y cuerpos de seguridad (cuando sea legalmente requerido)
• Juzgados y tribunales

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación
• Códigos de conducta aprobados

8. Sus Derechos

Como titular de los datos, tiene derecho a:

8.1. Derechos básicos

• Acceso: Obtener información sobre el tratamiento de sus datos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos

8.2. Derechos avanzados

• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
• Decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado

8.3. Ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en privacy@ifactur.com o desde su panel de control de usuario. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado: SSL/TLS para transmisiones, AES-256 para almacenamiento
• Acceso restringido: Principio de menor privilegio
• Monitorización: Detección de accesos no autorizados
• Backups: Copias de seguridad regulares y cifradas
• Formación: Personal capacitado en protección de datos

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Esenciales: Funcionamiento básico del sitio web
• Funcionales: Recordar preferencias del usuario
• Analíticas: Comprender el uso del sitio web
• Marketing: Personalizar anuncios (con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o nuestro centro de preferencias.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento parental.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán comunicados mediante email o notificación prominente en nuestro sitio web.

13. Contacto y Reclamaciones

13.1. Contacto

• Email de privacidad: privacy@ifactur.com
• Delegado de Protección de Datos: dpo@ifactur.com
• Dirección postal: Calle Ejemplo 123, 28001 Madrid, España

13.2. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.